Persona o utente finale che usa effettivamente un prodotto o servizio, in particolare un software, un’applicazione o un dispositivo tecnologico, senza necessità di competenze tecniche avanzate. L’end user è il destinatario delle funzionalità e dell’interfaccia pensate per semplificare l’uso del prodotto, e la sua esperienza è fondamentale per il successo del prodotto stesso.
Nel contesto delle telecomunicazioni, un esempio di utente finale potrebbe essere una persona che usa il suo home banking per gestire le sue finanze.
