SMS: come funziona il servizio di Ricezione Dedicata

Perché e in quali casi è utile ricevere gli SMS, come si gestisce con BeSMS e la Ricezione Dedicata.

Gli SMS sono uno strumento di comunicazione efficace per attività di qualsiasi dimensione, dalla grande azienda alla piccola attività di quartiere, per stabilire e mantenere i contatti con tutte le persone che acquistano e usano prodotti e servizi e quelle che potrebbero essere interessate a farlo. 

Usare gli SMS è semplice con una piattaforma professionale come BeSMS che oltre a spedire gli SMS permette anche di riceverli: la ricezione dedicata degli SMS è importante non solo perché è un modo di curare la relazione con i clienti ma anche per eseguire azioni importanti come fornire informazioni o registrare la partecipazione a un concorso, come vedremo in questa guida.

A chi serve e quando serve usare un servizio di ricezione SMS

Nel pubblico e nel privato, sono moltissime le realtà che hanno necessità non solo di inviare ma anche di ricevere SMS per fornire i loro servizi, per esempio per ricevere:

• adesioni a concorsi o a sondaggi
• votazioni per concorsi
• ordini di qualsiasi tipo, per esempio per consegne a casa o in ufficio
• richieste di informazioni, anche di grande utilità come per esempio gli orari di passaggio di un autobus o del meteo in una località, o di interesse per un prodotto o un servizio
• prenotazioni e conferme di partecipazione a un evento
• codici di conferma per aderire o accedere a un servizio.

La varietà di usi della ricezione di SMS la rende utile per aziende private, enti pubblici, scuole private e università, attività commerciali, radio e TV, istituti finanziari.

Gestire la ricezione degli SMS

Usare gli SMS in modo professionale significa poter inviare grandi quantità di messaggi e anche ricevere SMS illimitati che dunque devono essere gestiti in modo razionale per tenerne traccia e, nel caso, rispondere con le informazioni richieste.

Per questo la ricezione degli SMS può essere impostata in modi diversi:

• sul pannello online di BeSMS
• a un indirizzo email
• verso un indirizzo web (URL)
• integrandola con sistemi e applicazioni aziendali grazie alle API a disposizione

Gli SMS ricevuti, che forniscono anche data, ora di ricezione e numero di telefono, possono anche essere conservati per esempio salvandoli automaticamente su Excel: i numeri di telefono dei mittenti dei messaggi possono anche essere cancellati sempre in modo automatico una volta ricevuta la loro comunicazione o dopo aver inviato una risposta.

Dopo aver ricevuto gli SMS infatti può essere necessario inviare le informazioni richieste o conferme di ricezione: in questi casi si possono configurare gli autorisponditori che provvederanno a inviare i messaggi necessari, anche sulla base del contenuto del testo ricevuto.

Ricezione Dedicata: come funziona

La Ricezione Dedicata è utile e consigliata a qualsiasi attività voglia un servizio professionale utilizzando un numero a uso esclusivo.

Ecco le caratteristiche da conoscere:

• la SIM M2M (machine to machine) dedicata viene fornita ed è intestata a Ehiweb: in alternativa, si può usare una SIM ricaricabile propria avendo cura di avere sempre il credito sufficiente per mantenere attiva la SIM
• la velocità di ricezione è 1 SMS ogni 5 secondi, ma è possibile chiedere anche velocità maggiori fino a 100 SMS al secondo
• gli SMS in ricezione sono illimitati e possono essere ricevuti secondo preferenza: sul pannello di BeSMS, via email, utilizzando le API per l’integrazione con altre applicazioni 
• i messaggi sono sempre completi di numero del mittente, ora e data
• il servizio di ricezione su un numero dedicato dà affidabilità elevata per rispondere anche alle esigenze più complesse.

Ecco un paio di esempi di uso di ricezione dedicata:

• ricezione di codici univoci per l’adesione a un servizio, per esempio per firmare digitalmente un contratto per un servizio bancario o per stipulare un’assicurazione
• ricezione di messaggi di prenotazione o di richiesta di prenotazione di qualsiasi servizio, che sia una consegna in ufficio o un appuntamento per una visita medica: una gestione evoluta con autorisponditori permette di confermare la ricezione dell’ordine o fornisce la richiesta alle persone addette alle prenotazioni che richiameranno il mittente per stabilire la data e l’ora dell’appuntamento.

Ora che conosci questa possibilità, puoi valutare quale sia più adatta al tuo lavoro quotidiano: puoi contare anche sul supporto della nostra assistenza per ricevere ulteriori informazioni su BeSMS e sul servizio di Ricezione Dedicata.