Modem libero: cos’è e i dati per configurarlo con le nostre connessioni

Cosa significa modem libero? È il diritto di navigare su Internet con il tuo modem preferito, senza l’obbligo di usare quello imposto dall’operatore.

Ehiweb è sempre stato a favore del modem libero. Riteniamo giusta la delibera 348/18/CONS di AGCOM che sancisce la libertà di scegliere e usare il modem preferito per connettersi a Internet, in adeguamento alla normativa europea già esistente.

Cosa vuol dire modem libero?

È il diritto di accedere a Internet con il proprio dispositivo di connessione. La possibilità di scegliere liberamente con quale modem/router navigare in rete impedisce ai provider di limitare il traffico in base alle applicazioni o ai servizi forniti e, naturalmente, vieta anche di imporre un proprio dispositivo in comodato d’uso gratuito o a pagamento.

Ogni provider deve garantire la trasparenza delle offerte commerciali, anche per quanto riguarda il modem: chi attiva una connessione ha il diritto di avere i parametri di accesso a internet, per configurare il proprio modem in qualsiasi momento. Se invece accetta di usare il modem offerto in comodato d’uso gratuito o a pagamento deve conoscere i dettagli sugli aspetti economici, di installazione, assicurazione, manutenzione e assistenza.

Di seguito ti spieghiamo come funziona da noi.

Modem fornito da Ehiweb

Abbiamo scelto di abbinare i dispositivi FRITZ!Box – il modello che forniamo può cambiare in base al profilo scelto e non è mai obbligatorio – in comodato gratuito su ogni nostra linea FIBRA, senza obbligo.  Ti forniamo il nostro modem già configurato e pronto all’uso, con libero accesso all’interfaccia.

Perché diamo i modem gratis?

Perché i FRITZ!Box sono i migliori per avere un’esperienza di navigazione di qualità superiore.

In caso di guasto viene sostituito gratuitamente in poco tempo e i nostri tecnici conoscono ogni dettaglio dei FRITZ!Box.

Tutto è stato pensato per rendere al massimo, senza complicazioni:

• Installazione – Il FRITZ!Box viene spedito già configurato e pronto all’uso, basta solo collegarlo alla rete elettrica per navigare.
• Assicurazione – In caso di guasto inviamo un nuovo router e ritiriamo il vecchio, a nostre spese.
• Manutenzione – Il modem è sempre aggiornato all’ultima versione, ci pensiamo noi.
• Assistenza – Conosciamo bene i FRITZ!Box e forniamo assistenza per le connessioni e sul nostro VoIP.

Il FRITZ!Box a fine rapporto sarà ritirato a spese di Ehiweb, tramite corriere, senza alcun onere per il cliente finale.

Come usare il tuo modem/router con una delle nostre connessioni

Sulla nostra rete puoi usare sempre il tuo modem, l’importante è che supporti i protocolli di connessione. Per esempio un modem ADSL non può essere usato su una connessione FTTC.

Le differenze principali rispetto all’uso di un nostro modem in comodato d’uso gratuito sono queste:

• Installazione: a carico del cliente
• Configurazione: a carico del cliente
• Assicurazione: nessuna
• Manutenzione: a carico del cliente
• Assistenza: a carico del cliente

Se usi un tuo modem e questo si rompe, ovviamente dovrai provvedere alla sua sostituzione.

Facciamo un altro esempio: se hai un malfunzionamento sulla linea, i nostri tecnici non possono fare una diagnosi remota su un apparato che non conoscono. Quindi potrebbe essere necessario l’intervento sul posto di un tecnico e se il guasto risultasse imputabile all’apparato o a una configurazione errata, sarà applicato un costo di intervento di 80 Euro + iva.

Per questo diamo gratuitamente il FRITZ!Box: il cliente può usarlo come dispositivo di backup in caso si rompesse il proprio, oppure potrebbe tornare utile per fare test da remoto con i nostri tecnici ed evitare spese aggiuntive.

Anche questo fa parte del nostro leggendario customer care.

Di seguito le caratteristiche minime che deve avere un modem/router per funzionare correttamente con le diverse connessioni che forniamo:

• ADSL fino a 7 Mega: deve supportare il protocollo ADSL
• ADSL fino a 20 Mega: deve supportare il protocollo ADSL 2+
• FIBRA su rame fino a 30 Mega: deve supportare il protocollo VDSL
• FIBRA su rame fino a 50 Mega: deve supportare il protocollo VDSL
• FIBRA su rame fino a 100 Mega deve supportare il protocollo VDSL 2
• FIBRA su rame fino a 200 Mega deve supportare il protocollo VDSL 2 con super vectoring 35b
• FIBRA OTTICA fino a 1 Giga: deve avere una porta WAN
• FIBRA OTTICA fino a 2,5 Giga: deve avere una porta WAN da 2,5 Giga

Tutti i dispositivi devono avere l’incapsulamento PPPoE.

Dati connessione internet

Di seguito le specifiche per configurare il modem o router per FTTH:

• Login: XXXXXXX
• Password: ehiweb
• Protocollo di incapsulamento: PPPoE (PPP over ETH)
• Encapsulation: LLC

Dati telefonia VoIP

Questi i dati necessari per configurare un nostro numero VoIP:

• Numero Telefono: 051XXXXXXX
• Username: 051XXXXXXX
• Password: ************
• Server SIP: sip.vivavox.it
• SIP PROXY SERVER
• HOST: voip.vivavox.it
• PORTA: UDP 5060
• REGISTRAR
• HOST: sip.vivavox.it
• PORTA: UDP 5060
• DOMINIO SIP: sip.vivavox.it
• STUN SERVER
• HOST: stun.sip.vivavox.it
• PORTA: UDP 3478
• CODEC PREFERENZIALE: G729.A

Se sei nostro cliente, puoi richiedere l’invio dei dati di configurazione in qualsiasi momento, con una semplice richiesta alla nostra assistenza.