Il nostro sito è online dal 24 giugno 2024 e con la nuova versione abbiamo modificato e aumentato molti dei suoi contenuti: tra questi ci sono le guide, pagine web dedicate a spiegare nei dettagli come funziona una tecnologia, un suo aspetto particolare, o come funziona un nostro servizio.
Utili, dettagliate, chiare: le nostre guide sono così e le vediamo categoria per categoria per spiegare cosa contengono, e anche per vedere quali sono le più lette.
A cosa servono le guide che trovi sul sito Ehiweb
Le guide nascono dalla ricerca preliminare, sia in termini di service design che SEO, che tra le altre cose ci aveva indicato quali contenuti servissero di più a chi cerca informazioni sul web: ad esempio, per trovare un nuovo provider o per saperne di più su un argomento del settore telecomunicazioni.
Infatti, le guide sono divise per argomento: FIBRA, Mobile, VoIP, SMS, Web e Fax. Alcune categorie come FIBRA, Mobile e VoIP hanno più contenuti, altre meno, ma tutte rispondono a domande precise e danno risposte utili e il più possibile dettagliate.
In generale, i tipi di guide che abbiamo scritto sono:
- guide per spiegare come funziona una tecnologia, per esempio, cos’è il VoIP per telefonare e come funziona
- guide per spiegare come funziona un servizio Ehiweb, per esempio come si attiva una nostra SIM Mobile
- guide miste, che forniscono sia informazioni generali su una tecnologia e poi spiegano come funziona da noi: per esempio, cos’è il modem libero e come configurarlo con le nostre connessioni
Vediamo alcuni dettagli utili, categoria per categoria.
Le guide sulla FIBRA
È la sezione più corposa di tutte, perché sono tante le risposte da dare sulle connessioni a internet: per scriverle ci ha aiutato molto la SEO, che ha analizzato e individuato quali sono le domande che le persone scrivono sui motori di ricerca quando vogliono conoscere meglio un servizio, un prodotto o una tecnologia, quindi perché non rispondere in modo chiaro e più completo possibile?
Tra queste guide ci sono per esempio:
- come scegliere il modem per una linea o come scegliere il provider, focalizzati sul dare informazioni utili a tutti
- cos’è, come si chiede e come avviene la migrazione, cioè il passaggio da un provider a un altro: questa è una guida “mista” che spiega cos’è e come avviene una migrazione e come la gestiamo noi, con tutti i dettagli utili
- come attivare una linea temporanea è invece una guida più focalizzata a spiegare che Ehiweb fornisce linee anche per poco tempo, come lo fa e come richiederne una se hai questa esigenza.
Tra i dati delle visite da quando è stato pubblicato il sito, le 5 guide più lette sono:
- Come scegliere il modem
- FIBRA temporanea
- Come funziona la migrazione tra provider
- Cos’è il modem libero
- Indirizzi IPv6
Le guida su Mobile
Ehiweb Mobile è il più giovane dei servizi Ehiweb, presentato a fine 2022 per arricchire la nostra offerta con un servizio fondamentale per la vita quotidiana e per il lavoro.
In questo caso, le guide che spiegano alcuni dettagli dei servizi Ehiweb sono più numerose, per esempio come si attiva una nostra SIM, come si fa la portabilità del numero o come funziona il CashBack per accumulare il 10% su ogni ricarica Ehiweb Mobile.
C’è comunque spazio anche per guide più generali e informative, come quella sul funzionamento del roaming, cioè chiamare e ricevere all’esterno.
Le 5 guide Mobile più lette fino a oggi sono:
- Come attivare la SIM Ehiweb Mobile
- Come configurare la SIM Ehiweb Mobile
- Cos’è una SIM IoT e come funziona
- Come funziona il roaming
- Cos’è e come funziona il CashBack
Le guide sul VoIP
Il VoIP è uno dei nostri servizi storici e gli abbiamo dedicato più guide, perché passare al VoIP per le telefonate fisse è semplice e conveniente, per casa e per l’ufficio: per il lavoro in particolare, i servizi collegati al VoIP come il centralino virtuale rendono il lavoro ancora più snello ed efficiente.
Anche in questo caso, i post più informativi come il classico “Come funziona il VoIP”, come avere un numero VoIP o come scegliere un telefono per l’ufficio, sono affiancati da guide pratiche come il funzionamento dell’autoricarica per chi sceglie il VoIP Ehiweb, o guide miste come quella sui software per telefonare, che spiega in generale come fare e quali software consigliamo noi.
Tra le guide sul VoIP, le 5 più lette da quando esistono sono:
- Software per telefonare con il VoIP
- Come scegliere un telefono cordless VoIP
- Come avere un numero VoIP (e come avere un numero VoIP gratis con noi)
- VoIP, cos’è e come funziona
- Centralino virtuale, cos’è e come funziona
Le guide sugli SMS
Un mezzo di comunicazione sempre attuale, che i nostri clienti business usano con soddisfazione e che va spiegato per farlo conoscere a chi cerca di capire come gli SMS possono essere utili al proprio lavoro.
Tra le guide, come sempre, si va dalla guida informativa sul valore di fare marketing con gli SMS a guide specifiche come quella sul funzionamento della nostra piattaforma BeSMS o sul nostro Gateway SMS.
Le guide più lette fino a oggi sono:
- Come inviare SMS programmati
- Come inviare SMS multipli, cioè a più persone contemporaneamente
- Cos’è l’SMS marketing
- Come funziona BeSMS
- Gateway SMS per inviare SMS con le tue app e software
Le guide sul Web
Domini e hosting fanno sempre parte della nostra offerta, e anche in questo caso le guide rispondono ad alcune domande sempre molto “gettonate”, per esempio come si sceglie un hosting e cos’è un hosting WordPress, o come scegliere il nome di dominio.
Le guide sono quattro e le ordiniamo per risultati:
- Come scegliere un nome di dominio
- Come scegliere un hosting
- Cos’è e come scegliere un hosting WordPress
- Server Cloud e Plesk
Le guide sul Fax
C’è ancora bisogno di fax e quindi c’è ancora bisogno di spiegare perché passare al fax virtuale conviene, quali vantaggi dà e come usarlo.
La sezione Fax contiene una guida con tutto l’essenziale per sapere cos’è un fax virtuale, perché sceglierlo e anche come si manda un fax virtuale con il nostro servizio Fax Online: una descrizione pratica per chi inizia a usare il nostro fax ma anche utile per capire quanto è comodo usare il fax via email.
Dove sono le nostre guide e come esplorarle
Le guide hanno una sezione dedicata e sono concepite per essere utili sia per i clienti privati che business, quando un servizio come per esempio la FIBRA riguarda entrambi.
Scriverle è uno dei passi avanti che abbiamo voluto per migliorare il nostro nuovo sito web: molte informazioni si trovavano in ogni caso sul vecchio sito, a volte su più pagine, quindi parte del lavoro è stato recuperare tutti i contenuti e unirli in guide complete, scritte in modo chiaro, per renderle più utili possibile.
Scrivere o riscrivere le guide fa parte del lavoro che crediamo sia doveroso da parte di chi offre un servizio o un prodotto: dare le informazioni giuste, e non dare per scontato che una tecnologia sia nota a chiunque solo perché esiste da molto tempo.
Ma c’è anche un altro motivo: le guide sono in linea con il nostro modo di fare assistenza, e la forniscono ancora prima che una persona ci chiami per chiedere proprio l’informazione che abbiamo scritto. Ecco perché servono service design e SEO: per individuare delle necessità precise, e per fare in modo che le guide diventino trovabili sul web.
E dato che l’informazione resta scritta e sempre a disposizione, è semplice tornare a consultarle quando necessario, per esempio se devi recuperare un dettaglio sulla configurazione di una SIM o su come funziona una linea FIBRA temporanea.
In ogni caso, la nostra assistenza è sempre pronta a fornire tutti i dettagli su uno dei nostri servizi, che sia già scritto in una guida o no. E proprio dal confronto con l’assistenza, che ha i dati e il polso delle richieste, in futuro potrebbero nascere altre guide nuove.
Per il momento, esplora la sezione Guide, scegli la categoria che ti interessa e buona lettura!
